Strona główna - Sklep - Zwroty i reklamacje

1. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, jeśli spełnia przesłanki ustawowe, może co do zasady odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa, należy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na biuro@leadpol.com.pl lub adres pocztowy Sprzedawcy. Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi kupujący.

2. Zwrot płatności

Sprzedawca zwraca należne płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z towaru wykraczającego poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.

3. Wyłączenia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji kupującego lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. O możliwym wyłączeniu Sprzedawca informuje przed przyjęciem zamówienia niestandardowego.

4. Formularz odstąpienia

5. Reklamacja - brak zgodności towaru z umową

Reklamację można wysłać na biuro@leadpol.com.pl lub adres pocztowy Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać dane kontaktowe, numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, datę stwierdzenia i żądanie kupującego. Zdjęcia pomagają w sprawnej ocenie, ale dokument sprzedaży nie jest jedynym możliwym dowodem zakupu.

Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem - obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni.